CSTA协议分析及实现技术

第2】卷第3胡

2001年9月

南京邮电学院学报(自然科学版l

Jo∞1al。fNarilIlgUIli№内l耳0fP越s叫iTelecorr蚰um咖ons(HatL毗1sdence)

Ⅷ21

%p

N0.3200l

文章编号:100阻1972(2001)03—0089—06

CSTA协议分析及实现技术

彭海,吴安敏

(南京邮电学院通信1程系.江苏南京21㈣)

摘要:介绍了csrA(计算机支持的电信应用)协议的网络模型、协议结构、执行机理和控制流程.以厦

用来描述协议的AsNl(抽象语法描述1)语法和BER(基本编码规则),并在此基础上分析了csrA

与智能网(IH)的异同。着重说明了csrA协议酌具体实现技术.编码嚣和解码嚣的设计方法.关键词:呼叫中心;计算机支持的电信应用;计算机电信集成中围分类号:TN9】5

04

文献标识码:B

引言

多媒体网络。

任TA协议标准由EcMA(欧洲计算机制造协会)

CsrA(computerSuppon0f

Telec㈣un池tlon

Ap—

制订,获得了众多电信设备制造商和计算机制造商的支持。目前的版本有csTAI(】992j,csrA将增加Vo碑(因特网传送话音)的功能。

II

p“cat,0n)协议即计算机支持的电信应用西议。该协议提供了交换系统和计算机系统之间的应用服务接口,属于0SI(开放系统互联)七层结构模型中的应用层协议。csTA的主要内容是定义汁算功能、交换功能和特殊资源功能之问的逻辑交互关系,客户机,服务器模型,各类CSn服务以及CSrrA对象。其中,计算功能由位于计算机网络中的一台或多台计算机实现,交换功能由位于通信网络中的一台或多台交换机完成,特殊资源功能可以位于交换机或计算机之中。三部分功能互相独立,隐藏内部功能的实现方法和细节。不同功能域对等应用层之间通过客户

(1994)和csTAIIf(】998)。在即将推出的csTAfv中

CsTA协议分析

网络模型

(J)岱TA域。CSTA域包括交换域、ff算域和特

2.】

殊资源域。一个子域对应一个视图,每一个子域可以包括一个或多个相似的功能,所有功能都可以提供给cSTA应用。一个C田A应用至少应该涉及两个不同的予域。圈】给出CslA域的一个例子。

(2)cJienl/sen忙r(客户/服务器)模型。支持cs—

机一服务器模型进行双向通信,调用cslA对象方

法,为对方提供CSlA服务。

cs似广泛应用于c11(计算机电信集成)技术,

已成为基于凹I的呼叫中心的标准舒议。c兀原来

指的是计算机电话集成,近年来随着心(因特网协议)技术的广泛应用,呼叫的概念被大大地扩展,CⅡ中的“T”已由单纯的“电话”演变为含义更为丰富的”通信”;“c”由原来单纯的“计算机”演进为“计算机智能”,包含所有具备计算机智能的功能部件;“I”则意指以语音业务为主的电话网(T),以数据业务为主的计算机网(c)和以视频业务为主的电视网Ima口(I)的集成,并可望进一步实现以IP为基础的统一的

n应用的通信机制可以用clj∞c/sen℃r模型来描

述。CsTA业务的请求方称为cIienI,业务提供方称为∞ner,分别为属于不同子域的两个功能实体。每个功能实体可能是sen,er,也可能是cliem,视具体业务而定。图2给出了在计算功能和交换功能之间的clien“SeHer关系图。图2中箭头方向表示业务提供

的方向:

交换功能向计算功能提供的业务称之为sn。"h—

i咄FunctionseⅣices,典型业务如MakecaU蚤ni北,

计算功能向交换功能提供的业务称之为cLlnr

Putlng

FunPcionsenices,典型业务如RouteR。qllest

收掐f{期200I—∞_3

Service。

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